Banyak cara yang bisa dilakukan Rumah Sakit dan Klinik untuk bisa men-generate revenue lebih besar. Biasanya yang akan dilakukan adalah dengan memperbesar pendapatan melalui berbagai program promosi, bundling service, dan lain sebagainya. Cara ini tentu tidak salah, tapi terkadang karena terlalu fokus memperbesar pendapatan, beberapa Rumah Sakit dan Klinik lupa untuk melakukan Cost Efficiency.

Lantas apakah memang Cost Efficiency ini perlu dilakukan? Dan bagaimana seharusnya membuat strategi Cost Efficiency yang baik?

Bicara tentang Cost Efficiency, biasanya yang terlintas di benak kebanyakan orang adalah “PENGHEMATAN”, padahal ada beberapa elemen yang tidak kalah pentingnya dalam membuat strategi Cost Efficiency, alih-alih hanya bicara tentang penghematan.

Sebelum membahas lebih jauh mengenai strategi Cost Efficiency, satu hal yang lebih fundamental adalah bicara tentang goal dari dilakukannya Cost Efficiency tersebut, strategi ini harus berbanding lurus dengan Cost Effectiveness, jangan sampai Cost Efficiency yang dilakukan justru malah menurunkan performa tim. Artinya menjadi penting bagi Rumah Sakit dan Klinik  untuk memastikan segala biaya yang harus dikeluarkan adalah kritikal dan tepat sasaran.

Bila saat ini Anda sedang memikirkan tentang strategi Cost Efficiency & Cost Effectiveness, beberapa metode dan study cases berikut mungkin bisa Anda terapkan:

1. Change What is Done

Ketika konsep Low Cost Carrier atau Penerbangan Berbiaya Murah hadir, para penumpang seakan tidak percaya bahwa perjalanan menggunakan pesawat udara bukanlah lagi sesuatu yang mahal. Di industri yang berbeda, konsep hotel berbudjet murah yang diperkenalkan oleh formula one juga telah menyita banyak perhatian. Harga menginap di hotel tersebut menjadi relatif lebih murah dibandingkan hotel konvensional, namun kenyamanan hotel tetap terjaga. Hal yang mereka lakukan adalah mengubah “tradisi” pemain-pemain yang ada dalam industry: Change What Is Done! Biaya parkir pesawat yang dihitung berdasarkan waktu dipangkas dengan mempersingkat waktu parkir dan merekayasa jadwal penerbangan agar pesawat dapat menginap di bandara yang lebih murah. No-frills diterapkan agar waktu dan biaya logistic dapat ditekan. Hotel menghilangkan luxurious yang kurang penting di mata konsumen (seperti tv, full breakfast, dll.) namun masih tetap memprioritaskan keamanan, kenyamanan dan kebersihan kamar. Hal-hal tersebut tentunya berdampak langsung terhadap pengeluaran sehingga perusahaan dapat memberikan kompensasi discount terhadap pelanggan. Dengan melakukan sesuatu yang “berbeda”, persaingan perusahaan terhadap kompetitor pun menjadi irrelevant.

2. Change How Production Related Activities are Performed

Mengubah bagaimana aktivitas yang berhubungan dengan produksi dilakukan sangat terkait dengan struktur biaya yang dikeluarkan untuk memproduksi suatu produk atau jasa, mulai dari biaya terlihat jelas (seperti bahan baku, bahan bakar, dll.) hingga sesuatu yang inherent (seperti lokasi produksi). Kontraktor bangunan menggunakan precast yang meskipun lebih mahal sedikit tapi bisa menghemat tenaga dan waktu yang signifikan sehingga net-nya value yang diperoleh lebih besar. Perusahaan tambang di remote area harus memikirkan bahan bakar berbasis air atau energy lain yang relatif lebih murah dan mudah didapatkan dibandingkan harus meng-”impor” bahan bakar minyak. Perusahaan harus mencari lokasi pabrik yang strategis (dekat dengan raw material dan konsumen) agar biaya produksi bisa ditekan namun biaya logistik tidak membengkak. Misalnya Perusahaan yang padat karya dapat memindahkan lokasi produksi ke daerah yang UMP-nya masih murah namun masih dekat dengan pelabuhan/ terminal pengangkutan, jika mayoritas target pasarnya tidak di daerah tersebut. Seluruh inisiatif yang potensial harus dikaji terlebih dahulu demi mendapatkan value (benefits/costs) yang optimal.

3. Change How Tasks and Supports Activities are Performed

Mengubah bagaimana pekerjaan atau aktivitas pendukung dillakukan sangat terkait dengan system dan proses yang dilakukan oleh perusahaan. Bisnis proses yang tidak memberikan value-added harus di-streamlined agar organisasi menjadi lebih lincah. Purchasing system yang manual dapat diganti dengan e-procurement agar dapat memperoleh resources yang lebih murah sekaligus menghindari fraud. Sistem inventori menggunakan “Just in Time” agar biaya penyimpanan (storage) dan risiko rusak dapat dihindari. Banyak lagi system dan proses lainnya yang dapat diubah untuk meng-efisien-kan biaya.

4. Improve Productivity

Dari keseluruhan inisiatif yang ada, memperbaiki produktivitas paling sering dilakukan oleh pebisnis. Hal ini dapat dipahami karena inisiatif ini paling mudah dilakukan dan paling cepat dirasakan dampaknya, namun tentunya value yang diperoleh lebih kecil. Program paperless sering dilakukan untuk menekan belanja kertas dan tinta printer agar lebih efisien. Pengurangan kegiatan traveling dengan mengintensif komunikasi by internet sehingga waktu dan biaya dapat ditekan. Banyak lagi program-program lainnya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan produktivitas sekaligus mengefisienkan biaya.

Walaupun study cases di atas tidak secara langsung membahas industri Rumah Sakit atau Klinik, tapi setidaknya ada insight yang bisa diambil dan dikonversi ke dalam business workflow di Rumah Sakit atau Klinik. Metode di atas tidak harus dilakukan secara bersamaan, bisa dipilih salah satu dan tidak harus berurutan, Anda bisa memilih mana yang sesuai dengan kondisi di Rumah Sakit atau Klinik Anda.

Tapi intinya, sebelum Anda memilih, Anda harus bisa memastikan bahwa semua bagian yang akan melakukan Cost Efficiency, aktivitasnya harus bisa diukur atau ada datanya. Anda bisa mengumpulkannya data tersebut secara manual atau menggunakan modul purchasing yang biasanya sudah ada bila Anda menggunakan SIM RS. Tentu pilihan ada di tangan Anda, dengan mempertimbangkan plus minusnya menggunakan SIM RS atau tidak.

Tapi bila Anda merasa perlu untuk menggunakan SIM RS dan saat ini Anda sedang mencari vendor SIM RS yang berpengalaman, Aplikasi SIM RS dari Trustmedis, mungkin bisa jadi jawabannya.